为此,Nicole没少被老板埋怨。
不知为什么,那天那个客户表现得特别反常:
态度粗鲁,言语轻蔑,无视Martin的问题,
非得说自己的写法符合行业标准不用改,还非得说Martin看不懂他用的术语。
总之各种不可理喻。
因为他们平时跟客户沟通,用的都是公司的官方邮箱账号,所以只有邮件的签名才能透露员工的身份。
也就是说,对方全程把他当成了Nicole——一个女性。
Martin想,该不会,就是因为这个吧??
他打算试探一下,便给对方发了一句话:
“你好,我是Martin,现在开始我来接替Nicole为您服务。”
没想到!
对方的态度一下就变好了!!!
该感谢感谢,该称赞称赞,该说的客气话一句不落。
一个难缠的客人瞬间变成了模范客户….
常常。
于是,Martin和Nicole私下里偷偷做了个实验:
之后那两个星期,他们俩彼此在邮件里签对方的名字。
也就是说,在那两周里,所有客户都会以为Martin是个女员工,而Nicole是男性。
两周之后……Martin表示,感觉简直糟透了好吗!!!
用Nicole的身份回复,说什么都被人质疑!
客户各种居高临下!!
甚至还有人问自己是不是单身!!!
其实,只是因为,她需要花成倍的时间去赢取客户的信任……
就因为,他是男性。
只是因为性别,就被区别对待……
又有多少男性,能像Martin这样,
有机会亲自体验一下女性的无奈呢?
ref:
http://www.dailymail.co.uk/femail/article-4300564/Man-switches-names-female-coworker-week.html
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